3C產品退換貨政策

感謝您的購買與支持↖(^ω^)↗

一、退換貨申請條件

1. 商品缺陷或損壞

• 收到商品時發現有生產瑕疵、功能異常或運送損壞，請於收到商品後7天內聯繫客服申請退換貨。

• 必須提供購買憑證、商品完整包裝（含配件、說明書、保固卡等）及損壞證據（如照片或影片）。

2. 非人為損壞

• 商品需符合製造商的保固條件，若在保固期內出現非人為損壞，可依保固條件進行更換或維修。

3. 更換需求

• 若商品未經拆封且保持原始狀態，可於7天內提出更換申請，但需支付來回運費。

二、以下情況不接受退換貨

1. 已拆封或使用過的消耗性配件（如耳機套、螢幕保護貼、墨水匣、充電線等）。

2. 因人為損壞（如摔落、浸水、異常操作導致的問題）。

3. 非商品本身問題的退換要求（如喜好問題、規格選錯等）。

4. 超過退換貨期限（收到商品後超過7天）。

三、退換貨流程

1. 聯繫客服

• 提供訂單編號及相關證明，客服將評估您的退換貨資格。

2. 寄回商品

• 確認符合退換條件後，您需將商品完整寄回，並提供物流單號。

• 包裝需妥善，以避免運送過程中的二次損壞。

3. 檢驗及處理

• 商品寄回後，我們將在7個工作天內進行檢驗，並告知退換結果。

• 若符合條件，我們將提供退款或更換服務；不符合條件的商品將寄回，並收取相關費用。

四、注意事項

1. 所有退換貨均需保持商品完整（含原包裝、配件、贈品等）。

2. 若退換貨涉及維修或檢測，可能需支付相關費用，具體以檢測報告為準。

3. 若為促銷商品或特價商品，退換貨規範將以活動條款為準。